ikas Forms
ikas mağazaları için özelleştirilebilir formlar oluşturmayı ve gelen başvuruları tek panelden yönetmeyi sağlayan uygulama.
İletişim formundan teklif talebine, bayi başvurusundan müşteri memnuniyet anketine kadar farklı ihtiyaçlar için form hazırlanır; gelen kayıtlar ikas'tan çıkmadan takip edilir. ikas Forms, ikas'ın standart özelliklerinden biri değil; ikas App Store üzerinden mağazaya eklenen bağımsız bir uygulamadır.
Mehmet Ali HIRAÖZLÜ tarafından ikas ekosistemi için geliştirildi
ikas Forms
ikas App Store uygulaması
Proje Bilgileri
- Proje
- ikas Forms
- Tür
- ikas App · SaaS
- Alan
- E-Ticaret · Form · Başvuru Yönetimi
- Platform
- Geliştiren
- Mehmet Ali HIRAÖZLÜ
- Dağıtım
- ikas App Store
- Durum
- Yayında
Her Mağazanın Form İhtiyacı Aynı Değil
Çoğu mağaza için ad, e-posta, telefon ve mesajdan oluşan bir iletişim formu yeterlidir. Ama bazı işletmeler için bu alanlar, toplanması gereken bilginin yalnızca küçük bir kısmıdır.
Bir teklif talebinde ürün ve adet, bir servis başvurusunda ürün fotoğrafı, bir bayi başvurusunda kurumsal belgeler gerekir. Bu bilgiler e-posta yazışmalarıyla tamamlanmaya çalışıldığında süreç uzar, kayıtlar farklı yerlere dağılır.
ikas Forms, ikas ekosistemindeki bu küçük ama günlük operasyonda sık karşılaşılan ihtiyacı tamamlamak için geliştirildi: sabit bir form yerine, mağazanın kendi sürecine göre kurulabilen bir yapı.
Standart iletişim formu
Bazen gereken
- Teklif almak
- Toplu sipariş toplamak
- Bayi başvurusu almak
- Ürün talebi toplamak
- Servis başvurusu almak
- Müşteriden dosya istemek
- Memnuniyet ölçmek
- Belirli ürünlere talep toplamak
Form, Mağazanın Sürecine Göre Kurulur
Değer yalnızca alan sayısında değil; hangi bilginin toplanacağına mağazanın kendisinin karar verebilmesinde.
Temel Alanlar
İletişim ve başvuru bilgilerinin toplandığı temel alanlar.
Seçim Alanları
Cevapların belirli seçenekler üzerinden toplanması ve iletişim izni.
Anket
Alışveriş sonrası deneyimi ve memnuniyeti ölçmek için.
Ürün Seçimi
Müşteri form içinde mağazadaki ürünlerden bir veya birden fazlasını seçebilir. Teklif, toplu sipariş ve ürün taleplerinde hangi ürünün kastedildiği baştan netleşir.
Dosya Yükleme
Ürün fotoğrafı, teknik çizim, ölçü dosyası, belge veya örnek görsel form üzerinden alınabilir. Servis, özel üretim, B2B ve başvuru süreçlerinde ek yazışma ihtiyacını azaltır.
Hazır Şablonlar
Her formu sıfırdan kurmak gerekmez. Yeni form hazır bir şablonla ya da boş bir formla başlatılabilir.
Form Geldi, Sonra Ne Oldu?
Gönderimler e-posta kutusunda kaybolmaz; ikas Forms içindeki Kayıtlar alanında toplanır ve takip edilir.
Başvuru Takibi
Bir form, basit bir başvuru sürecine dönüştürülebilir. Her başvuru bir durumla ilerler ve ne aşamada olduğu panelden görülür.
- Her başvuruya benzersiz bir başvuru numarası
- Başvuru sahibine gösterilecek bir mesaj
- Yalnızca ekibin gördüğü dahili notlar
- Durum değişikliklerinin geçmişi
Kapsamlı bir destek sistemi yerine, teklif, bayi veya servis gibi basit başvuru süreçlerini takip edilebilir hale getirmek için tasarlandı.
Örnek başvuru durumları
- 1Başvuru Alındı
- 2İnceleniyor
- 3Ek Bilgi Bekleniyor
- 4OnaylandıReddedildi
Durumlar ihtiyaca göre tanımlanır; her değişiklik başvurunun geçmişine kaydedilir.
Kayıtlar
Gelen kayıtlar listelenir, okunmuş ve okunmamış olarak ayrılır. Ad, e-posta veya telefonla aranabilir; forma ve başvuru durumuna göre filtrelenebilir, dışa aktarılabilir.
E-posta Bildirimleri
Yeni kayıt geldiğinde belirlenen adreslere bildirim gider. Her form için farklı adres tanımlanabilir: satış formu satış ekibine, servis formu destek ekibine, bayi başvurusu ilgili yöneticiye.
Form Yönetimi
Formlar yayında, taslak ve arşiv olarak yönetilir. Her formun görüntülenme ve kayıt sayısı ile son güncelleme tarihi tek listede izlenir.
Form Verisi Mağazadan Kopuk Kalmaz
Müşteri kaydı ve iletişim izni
Formu dolduran kişi, istenirse ikas mağazasındaki müşteri kayıtlarına eklenir. Formda iletişim izni alanı varsa verilen izin kayıt sırasında dikkate alınır. Müşteriye eklenen etiketler, kaydın hangi formdan geldiğini sonradan da gösterir.
Ürün seçimi
Genel form araçlarından farklı olarak form, mağazanın kendi ürünlerini tanır. Toplu sipariş, teklif, özel üretim, kurumsal satış veya numune taleplerinde müşteri ilgilendiği ürünleri doğrudan seçebilir.
Formdan müşteri kaydına
- Ad ve soyad
- E-posta
- Telefon
- İletişim izni
Farklı Süreçler İçin Aynı Yapı
Alanlar değişir, yapı aynı kalır. Birkaç örnek:
Teklif / Toplu Sipariş
Firma ve iletişim bilgileri, ilgilenilen ürünler, tahmini adet, açıklama ve varsa dosya tek formda toplanır.
Bayi Başvurusu
Başvuran işletmeden gerekli kurumsal bilgiler ve belgeler alınır; başvuru durumu panelden takip edilir.
Servis / Destek
Müşteri sorununu anlatır ve ürün fotoğrafını yükler; talep ilgili ekibe e-postayla iletilir.
Özel Üretim
Ürün seçimi, ölçü, açıklama ve örnek dosyalar aynı formda bir araya gelir.
Müşteri Memnuniyeti
NPS, yıldız veya puanlama alanlarıyla alışveriş sonrası geri bildirim toplanır.
Ürün Talebi
Müşteri mağazadaki belirli ürünleri seçip talep bırakır; hangi ürüne ilgi olduğu kayıtta görünür.
Mağazanın Tasarımına Uyum Sağlar
Formlar yalnızca veri toplamaz; mağazanın mevcut görünümüne uyarlanabilir ve temada istenen sayfaya eklenir.
Form Tasarımı
Formun mağazada nasıl görüneceği panelden ayarlanır. Daha ileri düzenlemeler için özel CSS kullanılabilir.
Mağazaya Ekleme
- 1Form hazırlanır ve yayınlanır.
- 2Uygulamanın ürettiği kısa kod kopyalanır.
- 3Kısa kod, ikas tema düzenleyicisinde formun görüneceği sayfaya eklenir.
İletişim sayfası, kampanya sayfası, B2B, servis, kurumsal başvuru veya özel üretim sayfası gibi farklı yerlerde kullanılabilir.
App Store
ikas Forms'u Mağazanızda Kullanın
ikas kullanıyorsanız uygulamayı doğrudan ikas App Store üzerinden mağazanıza ekleyebilirsiniz. Uygulamayla ilgili sorularınız veya farklı bir form ihtiyacınız için iletişime geçebilirsiniz.
Ücretsiz planla başlanabilir; daha fazla form ve dosya ihtiyacı için farklı paketler bulunur. Güncel paket ve fiyat bilgileri ikas App Store sayfasında yer alır.