ikas Soru-Cevap
ikas mağazanızdan ve desteklenen pazaryerlerinden gelen müşteri sorularını tek panelden yönetmenizi sağlayan uygulama.
Ürün sayfasına soru-cevap alanı ekler, gelen soruları kanal fark etmeksizin tek listede toplar; cevaplanmayan sorular için hatırlatma gönderir ve cevap süreçlerini raporlar. ikas Soru-Cevap, ikas’ın standart özelliklerinden biri değil; ikas App Store üzerinden mağazaya eklenen bağımsız bir uygulamadır.
Mehmet Ali HIRAÖZLÜ tarafından ikas ekosistemi için geliştirildi
ikas Soru-Cevap
ikas App Store uygulaması
Proje Bilgileri
- Proje
- ikas Soru-Cevap
- Tür
- ikas App · SaaS
- Alan
- E-Ticaret · Müşteri Soruları
- Platform
- Geliştiren
- Mehmet Ali HIRAÖZLÜ
- Dağıtım
- ikas App Store
- Yayın Tarihi
- Durum
- Yayında
ikas Soru-Cevap
ikas App Store uygulaması
Sorular Farklı Kanallara Dağılınca Cevap Gecikir
Ürün sorusu soran müşteri çoğu zaman satın almaya en yakın müşteridir. “Bu kılıf 14 inç bilgisayarla uyumlu mu?”, “Kargo ne zaman verilir?”, “Kapıda ödeme var mı?” gibi sorulara geç verilen cevap, kaybedilmiş bir satış anlamına gelebilir.
Mağaza hem kendi sitesinde hem pazaryerlerinde satış yaptığında sorular farklı panellere dağılır. Hangi sorunun cevaplandığını, hangisinin beklediğini takip etmek zorlaşır.
ikas Soru-Cevap bu dağınıklığı gidermek için geliştirildi: sorular tek yerde toplanır, cevap bekleyenler ayrılır ve hiçbir soru gözden kaçmaz.
Bağlanabilen kanallar
- ikas mağazasıDestekleniyor
- TrendyolDestekleniyor
- HepsiburadaDestekleniyor
- n11Destekleniyor
- PazaramaDestekleniyor
- ÇiçeksepetiYakında
- IdefixYakında
Çiçeksepeti ve Idefix bağlantıları uygulama içinde “yakında” olarak listelenir.
ikas Soru-Cevap Neler Yapar?
Sorunun gelmesinden cevabın yayınlanmasına kadar olan süreç tek uygulamada yönetilir.
Tüm Sorular Tek Panelde
Mağazadan ve bağlı pazaryerlerinden gelen sorular aynı listede görünür. Sorular durumlarına göre ayrılır; soru veya ürün adıyla aranabilir.
Mağaza ve Pazaryeri Bağlantısı
Desteklenen pazaryeri hesabı uygulamaya bağlandığında o kanaldan gelen sorular da aynı panele düşer. Şu an ikas mağazası, Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Pazarama desteklenir.
Ürün Sayfasında Soru-Cevap Alanı
“Soru sor” butonu ürün sayfasına otomatik yerleştirilir; istenirse konumu değiştirilir. Ürün üzerindeki soru sayısı ve yayınlanan soru-cevapların görünümü yönetilir.
Bildirimler ve Hatırlatmalar
Yeni soru geldiğinde e-posta bildirimi gider. Cevaplanmayan sorular için belirlenen aralıklarla tekrar hatırlatılır; birden fazla alıcı ve sessiz saatler tanımlanabilir.
Raporlar
Seçilen dönemde gelen ve cevaplanan soru sayısı, cevap bekleyen sorular, ortalama cevap süresi ve soruların geldiği kanallar izlenir.
Yapay Zeka Desteği
Yapay zeka sorulara cevap önerisi hazırlar. Hazırlanan içeriklerin kontrolü mağaza sahibinde kalır; cevap gözden geçirilerek kullanılır.
Uygulamadan Görünümler
Nasıl Kullanılır?
- 1Uygulama ikas App Store üzerinden mağazaya yüklenir.
- 2Trendyol, Hepsiburada, n11 veya Pazarama hesabı Bağlantılar ekranından bağlanır.
- 3“Soru sor” alanı ürün sayfasına otomatik yerleşir; konum ve görünüm isteğe göre ayarlanır.
- 4Bildirim alıcıları ve hatırlatma aralıkları belirlenir; sorular panelden cevaplanır.
Paketler
Ücretsiz
Mağaza sorularının temel yönetimi.
Pro
- Pazaryeri bağlantıları
- Bildirimler ve hatırlatmalar
- Yapay zeka desteği
- Raporlar
Güncel paket ve fiyat bilgileri ikas App Store sayfasında yer alır.
Merak Edilenler
ikas Soru-Cevap nedir?
ikas Soru-Cevap, ikas mağazasından ve desteklenen pazaryerlerinden gelen müşteri sorularını tek panelde toplayan, Mehmet Ali HIRAÖZLÜ tarafından geliştirilen bir ikas App Store uygulamasıdır. Ürün sayfasına soru-cevap alanı ekler; bildirim, hatırlatma ve raporlama sunar.
Hangi pazaryerleri destekleniyor?
Şu an ikas mağazası, Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Pazarama desteklenir. Çiçeksepeti ve Idefix bağlantıları uygulama içinde “yakında” olarak listelenir.
Ücretsiz kullanılabilir mi?
Evet. Ücretsiz paket mağaza sorularının temel yönetimini kapsar. Pazaryeri bağlantıları, bildirimler, yapay zeka desteği ve raporlar Pro pakette yer alır. Güncel fiyatlar ikas App Store sayfasındadır.
Soru-cevap alanı mağazada nerede görünür?
“Soru sor” butonu ürün sayfasına otomatik yerleştirilir. Konum Sepete Ekle butonunun üstü ya da altı olarak seçilebilir, istenirse gizlenebilir; görünüm ve metinler mağazaya göre ayarlanır.
Yapay zeka cevapları otomatik mi yayınlar?
Yapay zeka sorulara cevap önerisi hazırlar; hazırlanan içeriklerin kontrolü mağaza sahibinde kalır.
Cevaplanmayan sorular için hatırlatma yapılır mı?
Evet. Cevaplanmayan sorular için 1, 3 veya 6 saat gibi belirlenen aralıklarla e-posta hatırlatması gönderilir. Birden fazla bildirim alıcısı ve sessiz saatler tanımlanabilir.
App Store
Müşteri Sorularını Tek Panelden Yönetin
ikas kullanıyorsanız uygulamayı doğrudan ikas App Store üzerinden mağazanıza ekleyebilirsiniz. Uygulamayla ilgili sorularınız veya farklı bir ihtiyacınız için iletişime geçebilirsiniz.
Diğer projeler: ikas Forms · All-In-One Widgets · Verideks